O termo Score GMN(Google Meu Negócio) se refere, de forma mais comum, à pontuação de um Perfil da Empresa no Google (anteriormente conhecido como Google Meu Negócio). Essa pontuação é principalmente o resultado da média das avaliações (estrelas) deixadas pelos clientes no perfil.
Influência do Score GMN nas Recomendações
Imagem de um score real de um perfil
O Score GMN tem um impacto direto e significativo nas recomendações e na visibilidade de um perfil da empresa, especialmente nas buscas locais no Google Search e no Google Maps. Ele influência da seguinte forma: Melhor Posição nos Resultados (SEO Local): O Google prioriza perfis com altas pontuações de avaliação (4 a 5 estrelas), pois isso indica confiabilidade e qualidade para os usuários.
Um score alto e um bom volume de avaliações positivas são fatores cruciais para o ranqueamento do seu perfil nas buscas por serviços ou produtos próximos.
Aumento da Confiança e Credibilidade: As avaliações e a pontuação média (o Score GMN) funcionam como “prova social”. Clientes em potencial tendem a confiar mais em empresas com avaliações positivas.
Um score elevado aumenta a credibilidade da sua marca, tornando o perfil mais atraente e incentivando o usuário a clicar, ligar ou solicitar rotas.
Impacto na Decisão de Compra/Contratação: Muitos consumidores consideram as avaliações online como um fator decisivo antes de escolher uma empresa.
Uma pontuação média de 4.5 estrelas, por exemplo, é uma forte recomendação implícita para o cliente.
Maior Volume de Interações:
Perfis com scores mais altos e bem avaliados geralmente registram mais visualizações, solicitações de rota e ligações, pois aparecem de forma mais proeminente e são mais confiáveis aos olhos dos usuários.
Fatores que Contribuem para um Bom Score GMN
Para ter um Score GMN alto e, consequentemente, melhores recomendações, é fundamental focar nos seguintes pontos:
Qualidade e Quantidade das Avaliações:
Incentive ativamente clientes satisfeitos a deixarem avaliações e estrelas. A pontuação é a média das estrelas, mas o volume de avaliações também é um fator de peso para o Google.
Completude do Perfil:
Mantenha todas as informações do perfil completas e atualizadas (horário, endereço, telefone, fotos). Um perfil completo gera mais confiança.
Respostas às Avaliações:
Responda a todas as avaliações, sejam elas positivas ou negativas. Isso mostra que você se importa com o feedback do cliente e gerencia ativamente a sua reputação.
O tráfego orgânico é a espinha dorsal de qualquer estratégia de sucesso no marketing digital, pois consiste nos visitantes que chegam ao seu site de forma gratuita através dos resultados de motores de busca como o Google. Ele é crucial porque constrói autoridade e confiança a longo prazo, sendo uma fonte de visitantes consistente, de alta qualidade e com maior intenção de conversão, resultando em um custo de aquisição de cliente (CAC) significativamente mais baixo em comparação com os anúncios pagos.
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